سياسة الخصوصية
نحن في البرديسي ("الشركة"، "نحن") نقدر خصوصيتكم ونلتزم بحماية معلوماتكم الشخصية. تشرح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا للمعلومات المتعلقة بمتجرنا وخدماتنا الرقمية.
أ. جمع واستخدام المعلومات
نجمع نوعين من المعلومات لتقديم خدماتنا وتحسين تجربتكم:
| نوع المعلومات | أمثلة | الغرض من الجمع |
| معلومات مقدمة من العميل | الاسم الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، عنوان الشحن/التركيب، بيانات الدفع، تفاصيل المشروع (للمقاولات). | معالجة طلبات الشراء، تنفيذ العقود، التواصل بخصوص خدمات المقاولات، الرد على الاستفسارات. |
| معلومات مجمعة تلقائياً | عنوان IP، نوع نظام التشغيل والمتصفح، نشاط التصفح على الموقع (الصفحات التي تمت زيارتها)، بيانات ملفات تعريف الارتباط (Cookies). | تحليل أداء الموقع، تحسين تجربة المستخدم، الحماية من الاحتيال، تخصيص المحتوى. |
ب. مشاركة المعلومات والكشف عنها
- مقدمو الخدمات: نشارك معلوماتكم الضرورية فقط مع أطراف ثالثة تساعدنا في تسيير أعمالنا (مثل شركات الشحن، بوابات الدفع الإلكتروني، مقدمي خدمات الاستضافة)، وهم ملزمون بالحفاظ على سريتها.
- المتطلبات القانونية: قد نكشف عن معلوماتكم إذا كنا ملزمين قانونياً بذلك أو استجابة لطلب سلطة حكومية أو قضائية.
- لن نبيع أو نؤجر أو نتاجر بياناتكم الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تسويقية مباشرة دون موافقتكم الصريحة.
ج. حماية البيانات
نتخذ تدابير أمنية تقنية وإدارية متقدمة (مثل تشفير SSL) لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به، الكشف، أو التعديل. يتم تخزين بيانات الدفع بشكل مشفر بالكامل أو معالجتها مباشرة من قبل مزودي الدفع الموثوقين.
د. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين أداء الموقع وتذكر تفضيلاتكم. يمكنكم التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط عبر متصفحكم، ولكن تعطيلها قد يؤثر على وظائف معينة في الموقع.
شروط وأحكام الاستخدام
تشكل هذه الشروط اتفاقية ملزمة قانونياً بينكم وبين البرديسي ("الشركة") فيما يتعلق باستخدامكم لموقعنا الإلكتروني، المتجر، والمدونة.
أ. الملكية الفكرية
- جميع المحتوى والبرمجيات والعلامات التجارية الموجودة على الموقع هي ملكية حصرية للبرديسي أو مرخصة لنا.
- لا يجوز نسخ، نشر، توزيع، أو استغلال أي جزء من محتوى الموقع أو المدونة (بما في ذلك المقالات، التصاميم، الصور) دون الحصول على إذن كتابي مسبق منا.
ب. السلوك على الموقع
باستخدامك للموقع، فإنك توافق على عدم:
- استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو احتيالي.
- نشر أو إرسال أي محتوى تشهيري، مسيء، أو ينتهك خصوصية الآخرين.
- محاولة الوصول غير المصرح به إلى أي جزء من الموقع أو أنظمة البيانات المرتبطة به.
ج. إخلاء مسؤولية المدونة (المقاولات)
- المقالات والنصائح المنشورة في مدونة البرديسي مقدمة لأغراض إعلامية وتوعوية فقط.
- لا ينبغي اعتبار هذه المعلومات بديلاً عن الاستشارة الهندسية أو القانونية أو المهنية المخصصة لمشروعك.
- يتحمل المستخدم وحده مسؤولية أي قرارات يتخذها بناءً على محتوى المدونة.
د. التعديل على الشروط
يحق للبرديسي تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. تعتبر التعديلات سارية المفعول فور نشرها على الموقع. استمرار استخدامك للموقع بعد نشر التعديلات يعني قبولك لهذه التغييرات.
سياسة المتجر الإلكتروني
تنطبق هذه السياسة على عمليات شراء الأدوات الصحية والمنتجات ذات الصلة عبر متجرنا الإلكتروني.
أ. الأسعار وتفاصيل المنتج
- جميع الأسعار المعروضة هي بالعملة المحلية المعتمدة في المتجر وهي شاملة لضريبة القيمة المضافة ما لم يُنص على خلاف ذلك.
- نحتفظ بالحق في تصحيح أي أخطاء في الأسعار أو أوصاف المنتجات المعروضة.
- قد تختلف ألوان المنتجات في الصور قليلاً عن الواقع بسبب إعدادات الشاشة والإضاءة.
ب. الشحن والتسليم
- رسوم الشحن: يتم احتسابها بناءً على موقع التسليم وحجم الطلب، وتُعرض بوضوح قبل إتمام الدفع.
- مدة التوصيل: يتم توفير تقدير لزمن التوصيل عند إتمام الطلب، وهي أوقات تقديرية قد تتأثر بظروف خارجة عن إرادتنا.
- مسؤولية الفحص عند الاستلام: يتحمل العميل مسؤولية فحص المنتج عند التسليم مباشرة. يجب الإبلاغ عن أي تلفيات واضحة أو نقص في محتويات الطلب خلال 24 ساعة من وقت الاستلام الموثق.
ج. سياسة الإرجاع والاستبدال
نقبل إرجاع أو استبدال المنتجات وفقاً للشروط التالية:
- مدة الإرجاع: خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب.
- حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مركب، وداخل عبوته الأصلية المغلقة، ومرفق بفاتورة الشراء الأصلية.
- المنتجات غير القابلة للإرجاع:
- الأدوات الصحية التي تم تركيبها أو محاولة تركيبها.
- المنتجات المصنوعة خصيصاً أو المعدلة بناءً على طلب العميل.
- المنتجات التي تم إزالة الملصقات أو الأختام الأصلية منها.
- إجراءات الإرجاع: يرجى التواصل مع خدمة العملاء لترتيب عملية الإرجاع. قد يتحمل العميل تكلفة الشحن لإرجاع المنتج ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من الشركة (منتج تالف أو غير صحيح).
- استرداد المبلغ: يتم استرداد المبلغ المدفوع (باستثناء رسوم الشحن الأصلية) بعد فحص المنتج والتأكد من سلامته، ويستغرق ذلك مدة قد تصل إلى 14 يوم عمل حسب طريقة الدفع الأصلية.
د. الضمان
تخضع المنتجات لضمان الشركة المصنعة. يجب على العميل الاحتفاظ بفاتورة الشراء للحصول على خدمات الضمان. لا يشمل الضمان سوء الاستخدام أو التلف الناتج عن التركيب غير الصحيح أو الإهمال.
سياسة خدمات المقاولات
تغطي هذه السياسة الأساس الذي يحكم تعاملاتنا في مجال المقاولات والإنشاءات العامة.
أ. عروض الأسعار والدراسات
- تعتبر عروض الأسعار المبدئية التي نقدمها بعد الاستفسار الأولي عروضاً تقديرية وقد تتغير.
- عرض السعر النهائي يتم تحديده بعد دراسة الموقع، واعتماد المخططات الهندسية النهائية، وتحديد المواصفات والمواد المطلوبة من قبل العميل.
ب. العقد الرسمي هو المرجع
- تخضع جميع خدمات المقاولات إلى عقد خدمة رسمي ومفصل يحدد نطاق العمل (Scope of Work)، جدول الدفعات، الجداول الزمنية للتنفيذ، وآلية التعامل مع أوامر التغيير (Change Orders).
- في حال وجود تعارض بين شروط هذا العقد وشروط استخدام الموقع العامة، تسود أحكام العقد الرسمي الموقع بين الطرفين.
ج. شروط الدفع والتعاقد
- عادةً ما تتم الدفعات على مراحل متفق عليها تبدأ بدفعة مقدمة عند توقيع العقد، تليها دفعات مرحلية مرتبطة بإنجاز الأعمال المحددة في جدول الدفعات المتفق عليه في العقد.
- عدم سداد أي دفعة مستحقة قد يؤدي إلى تعليق العمل بالمشروع حتى يتم السداد.
د. ضمان الأعمال المنفذة
- يتم تقديم ضمان على جودة الأعمال المنفذة وفقاً لشروط العقد المبرم والقوانين الهندسية المحلية (مثل فترة الضمان العشري أو غيره من الضمانات القانونية).